취소·환불 정책

1. 기본 원칙

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정한 청약철회·환불 기준을 따릅니다. 이 정책이 법령보다 소비자에게 불리한 경우 관계 법령이 우선합니다.

2. 수업 시작 전

결제 후 수업 또는 디지털 콘텐츠 제공이 시작되지 않았다면 개강 전까지 결제 전액을 환불합니다. 결제 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내의 청약철회 권리도 관계 법령에 따라 보장됩니다.

3. 수업 시작 후

수업, 피드백 또는 디지털 자료 제공이 시작된 뒤에는 이미 제공된 회차·콘텐츠와 사용 기간을 기준으로 공제한 금액을 환불합니다. 다만 법령상 청약철회 제한 요건을 충족하지 못했거나 서비스가 표시·광고와 다르게 제공된 경우에는 법령상 권리가 그대로 보장됩니다.

4. 운영자 사정으로 인한 취소

정원 미달, 강사 사정 등 운영자 책임으로 클래스를 취소하면 제공되지 않은 부분의 수강료를 환불합니다. 클래스 전체가 시작 전에 취소되면 전액 환불합니다.

5. 신청 방법과 처리

개강 전이며 수업·디지털 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 클래스는 내 정보 → 신청·결제 내역에서 ‘수강 취소·전액 환불’을 선택하고 환불 금액을 확인한 뒤 신청할 수 있습니다. 개강일 0시(한국 시간)를 기준으로 취소 가능 여부를 확인합니다. 환불은 원 결제수단으로 처리하며, 결제사에서 취소 완료가 확인된 후 수강 배정을 해제합니다. 카드사·결제사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

개강 후 환불, 일부 환불, 직접 취소하기 어려운 결제는 카카오톡 채널 또는 graintoon.contact@gmail.com로 문의해 주세요. 주문자명, 결제일과 클래스명을 알려 주시면 이용 내역과 관계 법령에 따라 안내합니다. 직접 취소 기능을 이용할 수 없는 경우에도 법령상 청약철회·환불 권리는 제한되지 않습니다.